تعنى شركة العرب ب تجهيز العديد من خدمات الدفع الالكتروني وزو منها اصدار البطاقات و معالجتها للزبائن كافة و للشركات و المؤسسات و المصارف المتعاقدة لتوطين الرواتب . و تجهيز المصارف بحسب العقود المبرمة ب اجهزة الصرافات الالية و مراقبتها , و تجهيز التجار اصحاب الشركات المسجلة و المواقع الالكترونية ب بوابات دفع الكتروني , انظمة جباية الكترونية خاصة للمؤسسات والدوائر والوزارات , اجهزة استحصال الرواتب POC للتجار من اصحاب المنافذ و POS لاصحاب المحال التجارية و محطات تعبئة الوقود و خدمات اخرى استحصال الدفعات و التي تقدم للتجار ذوي المشاريع لصغيرة حيث يتم الفوترة او التسديد الى الشركات عبر التطبيق و استخدامه كوسيلة للجباية الالكترونية .بالاضافة الى خدمات تطبيق الخاص بشركة العرب و تسهيل التعامل مع البطاقة و التسديد للقروض و الحوالات المالية عبر البطاقة و تسوية مبالغ التجار . و خدمة العملاء المقدمة لحاملي البطاقة و زبائن شركة العرب كافة و المصارف المتعاقدة بشكل خاص لبطاقات الدفع الالكتروني .

عبر زيارة مقر الشركة

- بامكان الزبائن الحصول او اصدار بطاقة الدفع المسبق بنوعيها Visa و Master حيث بامكان الزبون تعبتها بأي مبلغ الى حد 10000$ او 10 ملايين كحد اقصى بحسب فئة البطاقة و بامكان الزبون استخدام هذه البطاقات لسحب المبلغ او الدفع على المواقع الالكترونية او اجهزة الدفع او التحويل لبطاقات اخرى. visa (travel card USD+IQD -- IQD FAWATEERE IQD) master card (travel card USD+IQD)- و تم اصدار نوع بطاقة جديدة من اجل جواز السفر بفئة الدينار و و يتم اصدارها لتسديد اجور الحصول على جواز السفر للزبائن الغير موطنة رواتبهم و الذين لايمتلكون بطاقات الماستر و تستخدم لمرة واحد APS pp IQD for Passport - اما البطاقات الاخرى فهي :,Virtual وGift ومحددة بفئة الدولار و ذات سقوف معينه و اسعارها تكون بحسب المبالغ المشحونة بالبطاقة تتراوح مدة الاستخدام من شهر الى 3 اشهر بحسب المبلغ المالي للبطاقة منذ تاريخ اول حركة للبطاقة يتم اصدار البطاقة الVIRTUAL عبر الوكيل الحصري لشركة العرب .فئات البطاقاتين Virtual 10$-300$ Gift 10$-300$

يتم شحن بطاقة APS من خلال نقاط عدة و منها عبر مقر الشركة , و وكلاء عالم الرصيد و الذي يعتبر الوكيل الحصري لشركة العرب , اصحاب المنافذ ممن يمتلك جهاز شركة العرب ,و عبر مصرف التنمية الدولي كما و يستطيع الزبون شحن البطاقة عبر تحويل الرصيد من بطاقة شخص اخر اليه عبر التطبيق الخاص بالشركة او الصراف الالي .

عن طريق التطبيق او الاتصال بخدمات الزبائن او عن طريق زيارة مقر الشركة او الوكيل و يتم استلام الرقم السري على الرقم الخاص بالزبون و الذي تم تسجيله بالنظام لدى اصدار البطاقة .

يتم شراء البطاقة وتفعيلها من خلال التطبيق واستعمال البطاقة الوطنية حصرا وبطاقة السكن وصورة حية مباشرة للشخص من اجل رفع استمار KYC الخاصة بالزبون و لا يتم تفعيل البطاقة الا بعد موافقة قسم غسيل الاموال على المعلومات المرفوعة بالتطبيق

الاتصال على خدمة الزبائن او التطبيق من اجل اعادة ارسال الرقم السري على الهاتف مرة اخرى و يتحمل الزبون استقطاع عمولة لهذه الخدمة المقدمة

بالتأكيد و ذلك من خلال الصراف الالي

إن3D secure هي خاصية أمنية لحماية المعاملات التي تتم عبر الانترنت باستخدام بطاقات الدفع الالكتروني حيث أنها توفر المزيد من الأمن والحماية لحاملي البطاقات والتجار من المعاملات غير المصرح بها التي تتم عبر الانترنت. كما و بفضلها لن يتم اختراق البطاقة و هدر المبالغ الموجود فيها في حالة ضياعها و استخدامها من قبل اي طرف اخر . و تتم عبر ارسال رمز سري يصل للزبون عند القيام بالشراء عبر الانترنت و يدعى OTP (One time Password) ) و الذي يحدد بفترة زمنية لا تتعدى الدقائق لانتهاء صلاحية هذا الرموز التحققي , و يتم استلام الرمز على الرقم المرتبط بالبطاقة اثناء اصدارها , و يتم تفعيل هذه الخاصية فور تسجيل البطاقة بالنظام عند الاصدار واو بالاتصال على خدمة الزبائن

من خلال شركة عالم الرصيد او مقر شركة العرب او التطبيق كحد اقصى 400 الف باليوم و 2 مليون بالشهر

يتم تغيير الرقم بزيارة وكلاء عالم الرصيد الموجودين بكافة محافظات العراق و بزيارة مقر الشركة

يتم استلام المبلغ نقدا عن طريق اجهزة الدفع الخاصة بالتجار POS/POC و عن طريق اجهزة الصراف الالي ِATM

يتم الدفع على المواقع الالكترونية بادخال المعلومات الرئيسية الخاصة بالبطاقة و هي رقم البطاقة الاسم المكتوب عليها و تاريخ صلاحية البطاقة بالاضافة الى رقم الهاتف الخاص بالزبون و المسجل بالنظام اثناء اصدار البطاقة ليتم استلام رمز OTB الخاص بالحماية الثلاثية للبطاقة و رقم CVVالمكون من ثلاث ارقام و موجود بظهر البطاقة و الذي يعتبر الرمز السري الخاص بالتعاملات الالكترونية الخاصة بالبطاقة .

يتم الاطلاع على الحركات المستقطعة و المستلمة للبطاقة بواسطة التطبيق الخاص بشركة العرب و كما يتم ارسال كشف عنها بواسطة البريد الالكتروني الخاص بخدمات الزبائن بعد رفع الطلب اليهم و بارسال رقم البطاقة و اسم حامل البطاقة و البريد الالكتروني المسجل بالنظام اثناء اصدار البطاقة

من خلال التطبيق او زيارة مقر الشركة لملئ الاستمارة او عبر وكلاء عالم الرصيد و بعدها يتم رفعها الى القسم المختص

بحسب توجيهات البنك المركزي فأن الحد اليومي للسحب من اجهزة الصراف الالي و جهزة السحب POC هي 300 $ او ما يعادلها بالعملات الاخرى و 3000 $ كحد شهري و اما الجهزة الدفع POS او الحركات المواقع فالحد اليومي750$ او ما يعادلها للعملات الاخرى بما لا يتجاوز سقف البطاقة الشهري .اما الحد الاعلى لشحن البطاقة فأن سقف البطاقة الشهري لا يتعدى 10 ملايين دينار عراقي او ما يعادلها بالعملات الاخرى 7500$

سعر البطاقة 15000 دينار او 15 $ حسب عملة البطاقة عمولة اعادة شحن البطاقة 3000 دينار او 3 $ حسب عملة البطاقة اعادة اصدار الرمز السري 5000 دينار او 5$ حسب عملة البطاقة

من خلال التطبيق او من خلال الاتصال على خدمة الزبائن

ايقاف البطاقة من التطبيق او الاتصال بخدمة الزبائن لحين ايجادها و بحال عدم العثور عليها يستحسن اعادة اصدار بطاقة جديدة و مناقلة الاموال عبر مقر الشركة او التطبيق او الوكيل حيث تم كشف معلوماتها و بأمكان من عثر عليها استخدامها على المواقع الالكترونية

تسليمها الى مقر الشركة او الاتصال بخدمة الزبائن

عن طريق الاتصال على خدمة الزبائن<br/>مقر الشركة<br/>مراجعة وكلاء عالم الرصيد

هناك ارشادات موضحة بالتطبيق لمراحل التسجيل كما هناك اجابات مختصرة توضيحية لكل استفسار بالتطبيق , و يتم تزويد الزبون بدليل استخدام شامل عبر الاتصال بخدمات الزبائن او زيارة مقر الشركة .

تطبيق<br/>منصات سوشيال ميديا<br/>خدمات الزبائن<br/>مقر الشركة

من حق الزبون بطاقة واحدة حسب قانون للبنك المركزي

من خلال التطبيق يظهر فقط القريب ضمن مدى 1500 متر 1.5 كيلو متر<br/>و من خلال التصال على خدمات الزبائن

يتم تقديم طلب بواسطة الاتصال بخدمات الزبائن او عن طريق زيارة مقر الشركة لتقديم الطلب و رفع الاستمارة بصورة مباشرة و يتم التزويد بالجهاز وشرح كافة المستحقات على التاجر عبر كادر مختص بأدارة التجار و تخصيص فريق صيانة متكامل من اجل متابعة الية عمل الجهاز و المشاكل العارضة.

يجب ان يكون الزبون صاحب شركة مسجلة و يكون صاحب حساب و مستوفي الشروط للحصول على بوابة دفع خاص بموقعه الالكتروني و يتم تقديم الطلب عبر زيارة مقر الشركة او الاتصال بخدمة الزبائن و بالتالي رفعها للقسم المختص و المتابعة.

التواصل مع خدمة الزبائن وطلب ارقام المندوبين بحسب المحافظة او التواصل مع ادارة التجار بصورة مباشرة

محطات الوقود و الاسواق المحلية

من خلال الجهاز ثم التطبيق

مشاكل رفع تسويات او تسويات معلقة او حظر حساب التطبيق او مبالغ مالية متنازع عليها مع الزبون ويتم الحل بالاتصال على خدمة الزبائن لاتخاذ الحل بشكل مباشر او احالتها للقسم المختص.

قرض الاسكان , و يتم من خلال الدفع من خلال تطبيق العرب او من خلال فروع صندوق الاسكان

منافذ شركة العرب + افرع صندوق الاسكان + الموقع الالكتروني لصندوق الاسكان